משרד התקשורת ממשיך בגישת הרגולציה האקטיבית: אל תכנית ניידות המספרים ואימוץ דו"ח גרונאו, התווספו היום מספר תקנות חדשות, אשר מטרתן להגן על צרכן הסלולר. בראש התקנות עומדת האפשרות להודיע על ניתוק המנוי גם באמצעות דואר-אלקטרוני ופקס.
עד היום, אדם יכול היה להודיע על הצטרפות לשירותי סלולר באמצעות הטלפון, אך כשרצה להתנתק מן השירות, היה מחוייב להגיע לאחת מנקודות השירות של החברה, ולמלא טופס התנתקות. החל מחודש אוקטובר, תחוייבנה חברות הסלולר לפרסם מספר פקס וכתובת דוא"ל על גבי החשבוניות שנשלחות ללקוח, וזה מצידו, יוכל להודיע על ניתוק בכתב. החברה אשר קיבלה את ההודעה, תהיה מחויבת לבצע את הניתוק תוך 24 שעות.
תיקון נוסף לרשיון המפעילות אשר ייכנס לתוקף באוקטובר מתייחס למקרה של אובדן או גניבת מכשיר סלולרי, ובא למזער מקרי גניבה או שימוש במכשיר שלא ברשות. על פי התיקון, במקרה של הודעת גניבה, תחוייבנה חברות הסלולר לחסום לא רק את כרטיס ה-SIM של הלקוח, כפי שנהוג כיום, אלא גם את מכשיר הקצה עצמו. האדם אשר מצא (או גנב) את המכשיר, לא יוכל להשתמש בו באף רשת ישראלית, אפילו עם כרטיס SIM אחר. על פי נתוני משרד התקשורת, בשנת 2006, דווח על 600,000 מכשירים שנגנבו או אבדו. תקנה זו תחייב את מפעילות הסלולר לרשום את מספר הזיהוי של המכשיר הסלולרי של המשתמש, אף אם לא רכש את המכשיר מן המפעילה. משתמשים המעוניינים לבצע רישום שכזה מתבקשים לפנות אל המפעילה אליה הם מנויים.
התיקון השלישי לרשיון בא לקראת המפעילות, ומאפשר להן לנתק "מנויים רדומים". "מנוי רדום" הינו לקוח אשר החליט על הקפאת קו הטלפון שלו, אך אינו משלם דמי אחזקה בקו. במקרה כזה, באם מנוי היה רדום במשך למעלה משנה, תוכל מפעילה לנתק את הקו, לא לפני ששלחה על כך הודעה לצרכן. לצרכן תינתן האפשרות להתנגד לניתוק אם ירצה, ובכל מקרה המספר ה"רדום" יעמוד לרשותו עד שלושה חודשים מיום הניתוק.
