"על חברות הסלולר לשתף פעולה עם Google ולא להתחרות בה", זו המסקנה החד משמעית העולה מתוך דו"ח חדש שפרסמה חברת המחקר והיעוץ גרטנר (Gartner). על פי הדו"ח, הסוקר את פעולותיה של גוגל בשוק הטלקום, לחברה השפעה מכרעת על השוק, אשר רק תלך ותגדל בשנים הקרובות.
בדו"ח החדש צופה סגן נשיא חטיבת המחקר בגרטנר, אלכס וינוגרדוף, כי גוגל תמשיך להוות גורם "מפריע" בשוק הטלקום, למרות הופעתה המאוחרת יחסית בענף הסלולר. לדבריו, הרגולטור האמריקני, ספקיות אינטרנט, חברות הפרסום, חברות הסלולר וספקיות התוכן, מוצאות עצמן "על הכוונת" של גוגל, לאו דווקא בשל רצונה להתחרות בהן, אלא מכיוון שלדעת גוגל, התנהלותן העסקית מעכבת חדשנות ושינוי.
וינוגרדוף מוסיף, כי פעולותיה של גוגל מדללות את פוטנציאל השוק ואת יכולתן של המפעילות להרוויח מהשקעותיהן בשווקים החדשים. עם זאת, למרות שהן נפגעות ישירות ממהלכי גוגל, לא ממליץ וינוגרדוף למפעילות לצאת למלחמה נגד הענקית: "במקרים מסוימים יצטרכו המפעילות לשתף פעולה עם גוגל, ולא לנסות להתחרות בה, בייחוד בתחומים בהם לחברות אין פתרונות שונים בהרבה מאלה של ענקית החיפושים". מאידך, טוען וינוגרדוף, בתחומים מסוימים, הקריטיים להשרדותן של המפעילות, עליהן "לאתר דרכים יצירתיות להתנגד לגוגל".
בסקירה, מונים בגרטנר שש פעולות שביצעה גוגל, שיש להן, או תהיה להן בעתיד, ההשפעה הרבה ביותר על שוק הטלקום. הגורם הראשון הוא המכרז לתדרי ה-700MHz בארצות הברית. גוגל הפעילה לחץ על נציבות התקשורת הפדרלית האמריקנית, כדי להשאיר נתח מהספקטרום (בלוק C), כנתח פתוח. כל הזוכות בתדרים בטווח זה במדינה תהיינה מחוייבות לספק גישה חופשית ליישומים. בכך, מטרתה העיקרית של גוגל, היא לעודד פיתוח רשת פתוחה.
גורם נוסף שמונה גרטנר, הוא הקמת שותפות יצרניות הסלולר (OHA – Open Handset Alliance) ופלטפורמת האנדרואיד, בנובמבר 2007, במטרה לוודא גישה חופשית לאינטרנט הנייד. זאת במטרה לפתוח את תעשיית הטלקום "הסגורה" ליישומיה של גוגל.
בנוסף, גרטנר מונה את העובדה כי גוגל מלבה את הדיון סביב הניטרליות ברשת האינטרנט, כגורם חשוב. גוגל וחברות אינטרנט אחרות דורשות כי הרגולטור האמריקני יחוקק חוקים שימנעו אפליה בין רשתות פרטיות לרשת האינטרנט הציבורית.
שאיפתה של גוגל לשלוט במידע מבוסס מיקום (LBS), הן הנייד והן הנייח, הינה גורם נוסף. גוגל השקיעה רבות בפיתוח מאגר מפות ומידע גיאוגרפי, הנתמך על ידי יישומים מתקדמים, המסוגלים לאתר מכשירים ניידים. גוגל שואפת להיות "המקור המהימן ביותר" לצרכי הניווט, כדי לנצל זאת בעבור הזדמנויות פרסום.
כמו כן, גוגל מקדמת את השימוש בתדרי ה-800MHz. בתדרים אלה, המשמשים לשידורי טלוויזיה, אפשר להשתמש גם בתחום הסלולר והאינטרנט הנייד. חברות שונות כגון גוגל, מיקרוסופט, Dell ו-HP, דוחקות בנציבות התקשורת לחוקק חוקים שיאפשרו שימוש בתדרים אלה.
ולבסוף, מונה גרטנר את שאיפתה של גוגל למשוך אליה עסקים קטנים ובינוניים באמצעות תשתית ה-"ענן" שלה ושירותי Saas (תוכנות המותקנות על שרתי החברה, ולא לוקאלית על מכשיר הלקוח). גוגל מאפשרת לעסקים אלה להוריד בקלות את יישומיה ומעניקה להם מקום לנהל את עסקיהם. עובדה זו, לטענת גרטנר, משפיעה רבות על מפעילות הסלולר, המעוניינות לייצר בעצמן רווחים משירותי ה-Saas, שכן עליהן למצוא דרכים להבדיל את יישומיהן מאלו של גוגל, או לחבור אליה.
