בשעה שחברות רבות מקצצות בעובדים וסוגרות משרדי מכירות, הודיעה השבוע חברת ה-VoIP הישראלית-אוסטרית ג'ג'ה (Jajah), על פתיחת משרד חדש בפיליפינים. המשרד יעסיק 30 עובדים, מקומיים ברובם, וישמש את החברה כמרכז לשירות הלקוחות שלה, ובמגעיה מול המפעילות האסייתיות עמן היא עובדת.
ג'ג'ה הוקמה ב-2006, ומתמקדת במתן שרותי VoIP. הרעיון שעומד מאחורי פתרונות התקשורת שלה הוא ניצול תשתית הטלפוניה הקיימת, דרך קישור טלפונים קוויים וסלולריים לרשת האינטרנט, ללא צורך בהתקנת תוכנה. כך למעשה מאפשרת הטכנולוגייה קיום שיחות דרך האינטרנט, מבלי להיות ליד מחשב, פעמים רבות בתעריף זול יותר משיחת טלפון רגילה.
"כחברה הפועלת ברמה העולמית", מציין מנכ"ל החברה טרוור הילי, "עלינו להמשיך ולבנות את הנוכחות שלנו באזורי מפתח כאסיה. שוק הטלקום באזור הינו מאוד מפותח, ואנו רואים התעניינות הולכת וגדלה לטכנולוגיית ה-IP שמספקת ג'ג'ה". אין מדובר במהלך הראשון שמבצעת החברה באזור אסיה - לפתיחת הסניף בפיליפינים קדמו מהלכים כגון חוזה מול חברת EMobile היפנית להשקת מכשיר נייד הפועל אקסקלוסיבית עם קליינט Jajah. מהלך הכניסה לשוק האסיאתי אינו מפתיע, כיוון שג'ג'ה לא הסתירה את העניין שלה בשוק זה. רק לפני חודשיים אמר צחי אפרתי, מנהל חטיבת הטכנולוגיה למכשירים ניידים במרכז הפיתוח של החברה בישראל, ל"קומיון", כי בראיית החברה "אסיה היא שוק מעניין, עם פוטנציאל צמיחה גבוה".
כיום אוחזת ג'ג'ה ב-10 מיליון לקוחות ברחבי העולם, כשהשירות שלה מנוצל גם לטובת שיחות בינלאומיות פרטיות וגם עבור מיקור חוץ (Outsourcing) של חברות שהעבירו את מרכז שרות הלקוחות שלהן למדינה אחרת. בין החברות שעושות שימוש בפתרונות החיבור שלה ניתן למצוא את מייקרוסופט (Microsoft), אינטל (Intel) ויאהו! (!Yahoo). משרדיה הראשיים ממוקמים בקליפורניה, עם משרד בלוקסמבורג שאחראי על השוק האירופאי, ומרכז מו"פ בישראל.
אל מול מגמת ההאטה האופפת את השוק, והנהגת כלכלה שמרנית, מדווחת ג'ג'ה על עלייה של 60 אחוזים במספר השיחות שנעשו בארה"ב במהלך חג ההודיה השנה, לעומת השנה שעברה. בחברה מייחסים זאת לביטולים של טיסות שנקבעו לזמן החגים, ולהעדפת חופשות במרחק נסיעה. במקום לנצל את החגים לביקור, מאמינים בג'ג'ה, בחרו אמריקנים רבים להתקשר דרכם לאהוביהם, ובכך לחסוך את דמי הטיסה.
