סערה באוסטרליה: מפעילת התקשורת המקומית Telstra, אשר ידועה בזכות השערוריות הרבות שיוצרת מחלקת יחסי הציבור שלה, עומדת במרכזה של מחלוקת ציבורית נוספת - החברה הודיעה ללקוחותיה בשבוע שעבר כי תאפשר להם לקיים שיחות טלפון חינמיות לחלוטין לאיזור עזה, וגרמה לסערה רבתי. כעת, חלוקים האוסטרלים לשניים - כאלה שרואים במבצע מחווה הומניטרית משמעותית, וכאלה שרואים במהלך אופרטוניזם ציני ותעלול יחצ"ני בטעם רע.
הטענה הציבורית נגד טלסטרה היא אינה לגבי ההטבה עצמה, אלא על האופן הנרחב בו פרסמה את ההטבה – ההערכה היא כי אמנם, לטלסטרה לקוחות בעלי משפחות באזור עזה, אך מספרם נמוך יחסית. בנוסף, טוענים במדינה כי החברה יכולה הייתה לאתר בקלות את אותם לקוחות על סמך הסטוריית ההתקשרויות שלהם, ולספק להם את ההטבה "מאחורי הקלעים". עם זאת, טוענים המבקרים, בחרה החברה להכריז על ההטבה בפורום נרחב ובחשיפה תקשורתית מקסימלית, והתוצאה הייתה קיטוב מוחלט של דעת הקהל האוסטרלית בנוגע לסוגיה.
ההודעה על המבצע החדש התבצעה על ידי לא פחות מאשר מנכ"ל החברה, סול טרוג'ילו, אשר הודיע כי החברה תספק חבילות סיוע ללקוחות אשר הושפעו מן המשבר בעזה. חבילת הסיוע ללקוחות כוללת אפשרות חיוג חינמי לחלוטין מן הקווים הנייחים באוסטרליה לשטחי הרשות. טרוג'ילו אמר בהכרזה כי "לקוחות טלסטרה באוסטרליה יוכלו לבצע שיחות חינם לחלוטין מבתיהם על מנת לבדוק את מצב משפחתם באזור עזה. אנו מעריכים כי רבים מלקוחותינו מודאגים ביותר לגבי שלומם של קרוביהם באזור. מחשבותינו נמצאות עם האנשים אשר הושפעו מן המצב ובמיוחד עם אלה אשר איבדו את אהוביהם".
השיחות אותן תציע טלסטרה תהיינה, כאמור, חינמיות לחלוטין, אך החברה מבקשת מן הלקוחות כי ייאזרו בסבלנות וישמרו על השיחות קצרות וענייניות. זאת, לטענתם, בשל המצב הקשה של מערכות התקשורת בעזה. נזכיר, כי המפעילה הסלולרית באזור עזה, פאלטל, הודיעה בשבוע שעבר כי 90 אחוזים מקווי הסלולר בעזה נפלו בעקבות הפצצות צה"ל והכניסה הקרקעית לרצועה.
אלה אשר רואים בקמפיין יותר מאשר מהלך יח"צני שאיבד שליטה, מבקשים כעת מן החברה להעניק שיחות חינמית גם למנויים להם משפחות באזורי הדרום של ישראל. כמו כן, סקרים באמצעי התקשורת המקומיים טוענים כי החברה יצרה כעת תקדים, וכי כל לקוחות החברה להם משפחה באזורים מוכי מלחמה או מושפעים ממלחמה כלשהי ידרשו כעת לקבל הטבה דומה מן החברה.
